Nós oferecemos uma grande variedade de planos e, por isso, existem diferenças entre eles. Essa é uma delas. Alguns planos aceitam doenças preexistentes, mas o tratamento só é liberado após 12 meses de carência. Por outro lado, há também planos que não aceitam pets com enfermidades ou lesões anteriores ao momento da contratação. 

Para realizar o cancelamento do seu convênio é necessário entender que dependendo do plano contratado, haverá multa ou obrigatoriedade de quitação do valor total ou gasto durante o período de uso. Em alguns planos é permitido o cancelamento sem nenhum tipo de taxa em caso de desistência até sete dias depois da contratação e se nenhuma cobertura foi utilizada nesse período. 

O limite de idade varia conforme o plano contratado. Há planos que só aceitam até, no máximo, 7 anos, 11 meses e 29 dias. Já outro grupo de planos aceita até 14 anos e apenas com as coberturas mais básicas. Durante o processo de cotação, o consultor irá realizar uma avaliação rápida para compreender quais planos se encaixam melhor no perfil do seu pet. 

Dependendo do plano contratado, é possível realizar tanto upgrade quanto downgrade, mas a mudança para um plano mais barato exige uma taxa. Por outro lado, há planos que permitem ambos, mas liberam apenas depois de uma avaliação. 

Existem várias formas de acionar a assistência, dependendo do plano contratado, é possível apenas requisitar o reembolso na central junto aos documentos necessários após o uso da cobertura. Outra maneira, destinada apenas aos planos que incluem rede credenciada, é contatar a central antes de utilizar a cobertura ou dirigir-se às clínicas parceiras e apresentar a carteirinha ou documentos requisitados para a confirmação do plano. 

Sim, a fidelidade dos planos é de 12 meses e qualquer cancelamento realizado antes do fim desse período pode ser aceito com uma taxa, seja de multa, quitação ou ambos. 

Temos planos que disponibilizam descontos de acordo com a forma de pagamento escolhida, isto é, cartão de crédito ou débito em conta. 

A maioria dos planos aceita mais de um pet, entretanto existem planos individuais, ou seja, só aceitam um único pet. 

É necessário apresentar o certificado de óbito e requisitar o cancelamento. Em casos assim, será exigido apenas a quitação das coberturas que tenham sido utilizadas.  

É importante ressaltar que certos planos atualizam o valor pago pelo plano a cada renovação, levando em consideração o avanço da idade do pet titular. Outros planos só permitem upgrades durante o período de renovação, que também é considerado o aniversário do contrato. Todos os detalhes de cada plano são especificados durante o atendimento e contratação. 

Nós temos como objetivo oferecer o maior número de serviços com a melhor qualidade e o mais acessíveis possível, mas isto seria inviável com planos ilimitados. Os nossos planos possuem dois tipos de limites, anual e por evento. 

Limites por evento: é o valor máximo que disponibilizamos para o cliente em cada acionamento de serviços solicitados. 

Limite anual: é o valor máximo que cada plano disponibiliza por ano. 

Por estabelecer estes limites oferecemos para os nossos clientes planos muito completos com mensalidades bastante acessíveis e que atendem as necessidades do seu Pet. 

Os limites por evento indicam o valor disponibilizado por cada plano para cada serviço do plano contratado. Caso um serviço tenha um custo acima do limite por evento, o cliente deverá arcar com a diferença efetuando o pagamento diretamente para a clínica. 

O esgotamento do limite anual significa que o cliente utilizou todo o valor financeiro disponibilizado pelos planos dentro do pacote escolhido e, por conta disto, o custeio dos serviços fica indisponível até o aniversário do plano, momento este em que o limite é renovado. 

O período de carência depende tanto do plano quanto das coberturas. Mas no geral, há um período de carência mínima de 48 horas para coberturas de emergências, enquanto outras podem chegar a ter até 60 dias de carência. 

Alguns planos oferecidos pelo PetNosso oferecem cobertura para tratamento odontológico. 

Entre em contato com um de nossos consultores para mais informações.  

Alguns de nossos planos cobrem a castração e o período de carência varia entre um plano e outro. Já outros planos não possuem essa cobertura. Entre em contato com um de nossos consultores para mais informações. 

Depende! É importante entender que alguns planos exigem que todas as vacinas estejam em dia para que o pet seja aceito como titular de um contrato. No entanto, também temos planos que não exigem vacinas.